即時性は高いが、正確性を求めるならスキャンの仕方に工夫が必要

改善してほしいポイント

AI読み取り精度のさらなる向上と、誤字脱字をより手軽に一括修正できるUIの改善
・精度の底上げ：背景色や光の反射に左右されず、特に役職名や特殊フォントの正確性を高めてほしい。→最終的に手直しすることが多い。
・修正のしやすさ：誤認識があった際、Salesforceの画面上で名刺画像と照らし合わせながら、もっとサクサク修正できる専用の編集エディタが欲しい。
細かい点では…
会社名を企業名として読み取る
弊社の運用では企業名＋事業所名（部署名）で1顧客として扱っているため、チェーン店の登録時に作業が発生する。
UIは優れており、直感的な操作で非常にわかりやすいが、UXの観点では手動の作業が多く感じられる。
上記改善のため、これから自動連携を試します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Salesforceとの親和性が高い
「標準機能」のような操作性で高い定着率
独自の外部インターフェースではなく、Salesforce標準のUI（タブやボタン）に近い感覚で操作できるため、現場の営業担当者が違和感なく使いこなせています。新しいツールを導入した際の「使い方がわからない」という抵抗感がほとんどありません。
運用コストの最適化
読み取り精度を上げるためにスキャン方法を工夫（背景を整える、水平に撮るなど）する手間はありますが、それを差し引いても、高額な人力補正を待つより圧倒的にコストパフォーマンス良く運用できています。