SmartViscaの評判・口コミ 全159件

改善してほしいポイント

今のところ、名刺管理でのみ使用しており、以前使用していたsansanには劣っていると考えます。
読み取り精度が悪い、データ反映に時間がかかる、salesforceへの紐づけが手動であることなど改善してほしい点は多数。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺管理だけではなく、更新機能も付いており、その人の役職変遷を商談のネタにもできるので、分かり助かる。

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントとして、3点感じている。１つ目、名刺取り込み後に一括での「リード・取引先責任者」に変換する機能が正常に機能していない。取り込み後の名刺レコードに☑を行い、「変換」のボタンをクリックしてもエラーと表示されてしまう。データ活用の最も重要な箇所に大きな課題が存在する。２つ目、該当レコードの絞り込みについて、
複数条件を簡単に選択できるが、条件はA＆Bでなく、AorBとなってしまうため、UI面での改善が必要と感じる。また、導入企業ごとに運用やデータ変換が存在するため、条件検索の箇所は自由にカスタマイズできる（Salesforceビュー画面）などが最適と思われる。３つ目、製品ではないが、営業でのサポート回数やコンタクト回数が契約更新時のみのため、
利己的な思惑が見て取れる。またカスタマー支援領域もSalesforce社などに比較し、見劣りする部分が多い。上記以外にも使いづらい箇所はあるため、早急な改善を希望いたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内では、Sansanのエイトが主流のため、名刺管理を全社的にできていないことを前提として、記載致します。
課題解決としては、名刺情報を販促領域や認知拡大（Pardot）で活用できる点だと考えている。弊社では前年7月頃に
Pardot中心としたデジタルマーケティングを推進しており、「送付先」の確保として、御社の製品は重要と感じる。
送付先リストを1か月で800名確保でき、運用工数も5分の１で済んでいる点がメリットと感じている。

検討者へお勧めするポイント

導入ポイントとしては、名刺管理の課題感（引継ぎや人脈継承など）を抱えており、予算を低額で検討中の方におススメ。

改善してほしいポイント

入力内容の精度が悪い時がある。有料で入力補助の契約をし、入れているがそれでも反映がうまくできてないときがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の名刺を月に数十枚をそれぞれのスタッフが受取り、1人の担当者が名刺を見て都度内容の入力をしていたが、読み込みをするだけで大まかな情報は即時反映のため、１枚１枚確認し入力をしなくてよいし、裏表の名刺情報が鮮明に読み込めているので、担当者の効率もアップ

検討者へお勧めするポイント

たくさんの名刺管理している方にお勧め

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オペレーターによる修正作業が発生した場合、過去には2営業日程度かかったケースがありました。
正直、名刺のスキャンから登録という期間を考えると、かなり厳しいなという印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

過去にスプレッドシートでの管理を試みたことがありますが、あまりのワークロードに頓挫したことがあります。
そういう状況を考えると、名刺入力・管理が一括で行われるのは非常に高いメリットです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

データを取り込んでから実際に反映されるまでにタイムラグを感じることがたまにある。
気になるのはそれくらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Salesforceモバイルアプリを利用すれば外出先でも顧客情報が確認できるので、
急に訪問先が変更になったとしても対応できるようになった。

改善してほしいポイント

・OCRの読み取り精度があまり良くない。特に縦型の名刺の読み取りが弱く感じるため、是非改善して頂きたい。
・校正サービス未契約の場合の制限が多い
・名刺の一覧画面で列の幅を変更できない、ソート条件を任意に指定できない等、UIの細かい使い勝手で不便に感じるとこをがある。今後のバージョンアップに期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで各社員が個人個人で管理していた名刺を一括管理できるようになり、人材情報の共有化が図れるとともに、人の繋がりが明確になった。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceとの連携を考えているのであれば、候補の１つになります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SFAのスマホアプリを起動した際、重たいときがある。
・複数枚、同時撮影で名刺が読み取れるとよい。
・名刺撮影までの工程数をもう少し減らしてほしい。
その理由
・同期がうまくいかないのか、起動に時間がかかる時があります。
　アプリを再起動すると治るのですが、ややストレスを感じます。
・複数枚登録を行う際、何度も写真撮影を行うのが大変です。
　10枚同時にとまでは言いませんが、4枚同時撮影ができるとより便利になると思います。
・タップ数が多く、地味にストレスです。
　名刺撮影→両面印刷/表のみ印刷→すぐに撮影ができる　となると、より便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後、社外の名刺登録情報の量が格段に増えました。
手入力の手間が省けたので、他の仕事に時間充てることができるようになったと思います。

改善してほしいポイント

使い方が悪いのかもしれませんがSFAの全体アプリケーションを開かないといけないので目に入りにくく使おうという気が起こりにくいです。
前職時代にSansanと今は個人的にeightを使ってますが特にOCR面で比較ポイントは無かったので、
それであれば今使っているシステムを使い続けたいのが本音です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

組織として徹底して使うことでクライアント情報の可視化、引継ぎが楽になるなど良いポイントがあると感じました。

改善してほしいポイント

＜オンラインプロフィールでの要望＞
・オンラインプロフィールに実際の名刺画像を添付できるようにして欲しい。
・現状の表示だと分かりにくいので、会社名・氏名・フリガナ・TEL、、、など項目の記載もあると見やすくなると思います。
・お客様に対して送るので「オンラインプロフィールが届いています。あなたの情報を送り返しましょう。」ではなく「プロフィールの交換をお願い致します。」など丁寧な言い回しに変更して欲しい。
＜SmartVisca connectでの要望＞
・固定電話での着信の場合は会社名のみ（若しくは部署名まで）の表示、携帯番号での着信の場合は会社名、部署名、個人名が表示されるようにしてほしい。現在は携帯番号で会社名のみ表示となっており、折り返しする際に結局だれなのか分からないので表示される意味があまりない。正しく表示されれば便利な機能なので、改善を希望します。
＜Salesforceとの連携について＞
リニューアル後、連携されていない項目（タグ機能）があるので連携できるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺登録の際、以前はスキャナ取込み後に修正する項目が50％～70％あり修正登録に時間をとられていましたが、
導入後は修正する内容が10～20％程度に軽減されました。

改善してほしいポイント

メールを受け取ったところから、あえてSalesforceを開かなくてはこの署名機能は使えないため、メーラーに署名機能を埋め込むなりしてもらったほうが導線がよりスムーズになり、機能の便利さをより享受できると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ずっと項目ごとに署名の情報をコピペしていただのが、コピペするのは一回のみで全ての情報が一気にSalesforceの取引先責任者として自動連携までされる機能を持っているので単純作業を効率化することにつながりました。