SmartViscaに関する製品レビュー

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントとして、3点感じている。１つ目、名刺取り込み後に一括での「リード・取引先責任者」に変換する機能が正常に機能していない。取り込み後の名刺レコードに☑を行い、「変換」のボタンをクリックしてもエラーと表示されてしまう。データ活用の最も重要な箇所に大きな課題が存在する。２つ目、該当レコードの絞り込みについて、
複数条件を簡単に選択できるが、条件はA＆Bでなく、AorBとなってしまうため、UI面での改善が必要と感じる。また、導入企業ごとに運用やデータ変換が存在するため、条件検索の箇所は自由にカスタマイズできる（Salesforceビュー画面）などが最適と思われる。３つ目、製品ではないが、営業でのサポート回数やコンタクト回数が契約更新時のみのため、
利己的な思惑が見て取れる。またカスタマー支援領域もSalesforce社などに比較し、見劣りする部分が多い。上記以外にも使いづらい箇所はあるため、早急な改善を希望いたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内では、Sansanのエイトが主流のため、名刺管理を全社的にできていないことを前提として、記載致します。
課題解決としては、名刺情報を販促領域や認知拡大（Pardot）で活用できる点だと考えている。弊社では前年7月頃に
Pardot中心としたデジタルマーケティングを推進しており、「送付先」の確保として、御社の製品は重要と感じる。
送付先リストを1か月で800名確保でき、運用工数も5分の１で済んでいる点がメリットと感じている。

検討者へお勧めするポイント

導入ポイントとしては、名刺管理の課題感（引継ぎや人脈継承など）を抱えており、予算を低額で検討中の方におススメ。