セールスフォースとの連携に関して手間を感じる。

改善してほしいポイント

・スマートビスカからの取り込み
社名のOCR精度はそこそこ高いと思う一方、崩れた字体や縦書きの名刺に弱い。部署や役職はかなりばらつきが出る。
・セールスフォースへの取り込み
スマートビスカの特性を理解しないままセールスフォースを運用したことで大幅な手間が生じている。あとから「あれ追加」「これ追加」が多く、（例：スキャナーや手動OCR、セールスフォースの登録の仕方を先に検討しておけばもっと良い運用ができた、など）思ったよりお金がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

2022年ごろまで使用していたScan to SalesforceはOCR精度がかなり低かったので、その点で改善を感じます。
個々人で修正していなかったので、今までと比べて数値でどれくらい時間が削減されたかは申し上げられないが、自動連携機能と合わせてより使いやすい製品になったのではないかと思います。