IT以外の部署でも簡単に作れる

改善してほしいポイント

GoogleChat連携のbotアイコンが、一般公開しているWeb上のURL画像を貼らなければいけないので、アイコンの為に一般公開しているWeb上に社内Botのアイコンを設置することが難しいと思いました。
リンクがURLのみの対応なので、改善されるとより見やすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ試験運用段階ですが、テレワークで各社員からIT部内の社員にバラバラに来ていた問い合わせをSYNCPITに集約するのと、FAQページを作成していても検索がいまいち、探すのが面倒、等の理由で直接問い合わせが来てしまうので、問い合わせの工数も減らす目的です。

検討者へお勧めするポイント

IT経験がなくても利用がしやすいUIになっています。
価格が安いのでチャットボットを提案導入するハードルが低かったです。