シンプルで使いやすいのがよい

改善してほしいポイント

通知機能が便利かと思って契約しましたが、
細かい時間指定ができないので、そちらが設定できるとより使いやすいと思うので改善していただきたいです。
※全部が指定必須というわけでもないので、現行方法にプラスして時間指定も可、とういう形でいいので

時間指定ができれば、その時間に案内したいことがチャットで通知することができるようになり
利便性が向上すると思いますので、検討していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットでの質問窓口を設けることで、ユーザーからは窓口の一本化で問い合わせ先がわかりやすくなったかと思います。
また、対応者側からも、まずはFAQを返すことで問い合わせ対応数を削減することができ、
個人への問合せの偏りが減らすことができ、FAQで返せないものはチームで受け取るようになりました。