ほぼ満足のコミュニケーション＆タスク管理ツールです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能的にはほぼ満足です。
ただ、リスポンスの遅さと、サーバーのダウンについて、社内ユーザーから不満が聞こえてきます。
2018年9月からの１カ月の間だけでもアジアサーバーは月に数回接続エラーが起きることがありました。
ユーザーが急激に増えているのかもしれないのですが、もう少し未然に防いでくれると有難いです。
機能面で無いものねだりを言うなら、スケジュール機能を充実してほしいです。
例えば、Googleカレンダーをタスクワールド上に表示できるといいですね。
あと、他のユーザーのスケジュールを押さえることができるとよいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションや記録、タスク管理が解決されました。
Dropboxと連携して、タスクごとに書類を共有することが楽になりました。