非公開ユーザー
経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
顧客コミュニケーションまで対応できるCDP
CDPツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ジャーニーオーケストレーション
その理由
・従来は純粋なMAツールとの連携が必須であったが機能拡張によりTreasure Data内でシナリオを構築できるようになり全体のシステム構成をライトに構築できるようになった。また構築したシナリオとメール配信ツールの連携もコネクターで簡易に連携できるため非常に助かる。
改善してほしいポイント
直近で事業が急拡大したためか、営業/特にCSチームの対応が間に合っていないと感じる事が有る。
また今後バージョンアップ/昨日リリースされると聞いているがBI機能が弱いと感じており特化したBIツールが必要になる為改善をお願いする。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ジャーニーオーケストレーション機能がリリースされる前はCDP（TD）、MAを導入していたが、機能リリースよりMAツールを解約しメール配信ツールとTDを連携し、従前と同様の運用ができるようになった。結果としてコスト削減につなげる事が出来た。
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