非公開ユーザー
旅行・レジャー|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
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レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・評価や項目が細かく、口コミ内容は適格。
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その理由
・ホテル業界専用の特化したアプリなので、知りたい情報がしっかりと組み込まれていて素晴らしいです。
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改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・各所、英語で表記がわかりづらい
・ホテルを数件登録可能だが、グループの名前を編集可能にしてほしい
・データをExcelやスプレッドシートへCSVで落とせる機能が欲しい
その理由
・アプリを超えてデータを集め、まとめたいときにコピペ作業はしんどいです
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どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・会議での顧客満足の改善点で具体的な改善案に導ける。
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課題に貢献した機能・ポイント
・社内アンケートでは顧客が書かないような、具体的な改善点を教えてもらえる
・社内アンケートでもCS向上に効果が出ています。
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