TrustYou（トラスト・ユー）の製品情報（特徴・導入事例）

2024 年 11 月 20 日

TrustYou（トラスト・ユー）とは

TrustYou Analytics（トラスト・ユーアナリティクス）：ホテル・旅館様向け口コミ一元管理・分析ツール。手間なく口コミの一元管理ができるのスタッフ様の業務負荷軽減や、お客さまの満足度向上、さらには売り上げの拡大にもご活用いただけます。
TrustYou Survey（トラスト・ユーサーベイ）：アンケートをオンライン化し、お客さまの声を効率的に収集、分析できるツール。また、オンラインアンケートの回答を口コミコンテンツとして活用するためのツール。
TrustYou Marketing（トラスト・ユーマーケティング）：収集した口コミや評価を自社サイトや外部サイトに発信し、予約促進につなげるツール。
TrustYou Restaurant Analytics（トラスト・ユーレストランアアリティクス）

TrustYou（トラスト・ユー）の画像・関連イメージ

TrustYou Analytics（トラスト・ユーアナリティクス）

ホテル・旅館のクチコミ／レビューを一元管理し、分析を可能とするツールです。ゲストの満足度向上、スタッフの業務負荷軽減や、さらには収益改善につなげます。 OTAを始め世界250以上のサイトのクチコミを一元管理でき、計22言語でのクチコミ分析が可能、施設の強みと弱みを特定したり、競合施設との比較分析も可能です。
TrustYou Survey（トラスト・ユーサーベイ）

アンケートをオンライン化することにより回収作業など宿泊施設様の業務負荷を軽減。さらに集めた回答を分析用クチコミデータとして活用したり、アンケート回答者にクチコミとしてGoogle上への投稿を促すことも可能なツール。施設のクチコミ数増加に有効です。
TrustYou Marketing（トラスト・ユーマーケティング）

アンケート等で収集したクチコミや評価を外部に発信。Googleやメタサーチサイトのスコアを改善、自社サイトの流入やコンパージョンの向上に役立てるツールです。
Restaurant Analytics（レストランアネリティクス

レストランをはじめとする飲食店舗のクチコミ一元管理、分析可能なサービス。世界で27社、日本で7社の予約サイトのクチコミ一を元管理でき、日本語だけでなく、他6言語で分析をしています。他店舗と競合分析や強み・弱みの比較が可能です。

TrustYou（トラスト・ユー）の運営担当からのメッセージ

志和孝洋

TrustYou株式会社職種：代表取締役

TrustYou（トラスト・ユー）は、2008年の設立以来、世界250以上の旅行サイトに投稿されているホテルに関する口コミや評価を収集、さらに分析、視覚化し、そのデータを旅行業界のパートナー企業様に提供しています。現在、世界50万軒以上の宿泊施設の口コミデータの活用が可能となっていて、日本国内でも約700軒のホテル、旅館様でご活用いただいています。

TrustYou（トラスト・ユー）のお問い合わせフォームへ

ITreviewによるTrustYou（トラスト・ユー）紹介

TrustYou（トラスト・ユー）とは、TrustYou株式会社が提供しているレビュー・口コミ分析製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は3.9となっており、レビューの投稿数は4件となっています。

TrustYou（トラスト・ユー）の満足度、評価について

TrustYou（トラスト・ユー）のITreviewユーザーの満足度は現在3.9となっており、同じレビュー・口コミ分析のカテゴリーに所属する製品では9位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
-	3.9	3.5	4.5	-

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	4.0	3.4	4.4	-	4.0	-

※ 2025年08月31日時点の集計結果です

TrustYou（トラスト・ユー）を導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。では、TrustYou（トラスト・ユー）を導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー

旅館・ホテル｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年12月19日

全国のホテルの口コミの集計が簡単！

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

自社ホテル全店舗に寄せられる口コミ投稿を、店舗別／エリア別など地域に分けて集計を取ったり、
客室／サービス／清掃／朝食　などキーワードやカテゴリ別に集計を取ることができます。
また、OTAサイトや自社客室アンケートなどの情報もまとめて閲覧・集計することができるので
各管理サイトにアクセスする手間が省けます。
社内教育や会議資料の材料として非常に重宝しております。
操作方法に関しても一度使い方に慣れてしまえばより活用の幅が広がります。