ホテルの何が評価されていて、どのような改善が必要かがわかる

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ロケーション、部屋、レストランなど部門ごとに何がお客様に評価され、何に不満を持たれているのかの概要がわかる。調べようとすれば一つ一つのブレイクダウンを細かく見ていくこともできる。グラフやタイルなどのビジュアル（良いところは緑、改善ポイントは赤色で色分けされている）で確認できるので理解しやすい。

グループ内での比較や、競合施設との比較もできる。競合施設がどんなところが評価され、または不満を持たれているのかもわかる。

評価の推移を時期を指定して見られるので、部門ごとの改善がどのくらい進んでいるかがわかる。

悪い評価の口コミが入って時にすぐに把握することができる。
外部サイトの特定の口コミに返信するのが比較的楽にできる。