CS向上につながる分析が効率よく出来ます

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・翻訳機能
・センチメント分析の精度
その理由
・ポジティブコメント、ネガティブコメントがわかる形で翻訳が出来るようになるとありがたいです。
・日本語の曖昧な表現の分析がもっとできるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内でのCSの重要度が増し、設備投資等でも活用されるようになりました。
・各ホテルが強み、弱みを把握し、CS向上につなげるアクションを起こしやすくなりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・公平な目線での分析が、オーナー様にも信頼を持っていただけていると感じます。
・クチコミに迅速にアクションする事ができ、CS向上にもつながっていると感じます。