柔軟な電話の運用

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ライセンス体系
・手続きがオンラインででいない
その理由
・実質二つのライセンスが必要となるためちょっとわかりづらい
・紙書類のやり取りが必要なため、その部分の手続きは時間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・電話料金を抑えられた
・全員に個人番号を付与できるようになった(取次が不要になった)
・代表電話を自動応答対応にすることで取次が大幅に減った
・電話線や電話機の位置にしばられることなく席の移動ができるようになった
・会社にいなくても電話がとれるようになった
・不在時のボイスメールの文字お越しで内容を文字で把握できるようになり、対応しやすくなった
・ビジネスフォン更新コストを圧縮できた

検討者へお勧めするポイント

とにかく設定が自由にできるため、いろいろなケースに対応可能。
PC・スマホさえあれば利用可能なので、ビジネスフォン主装置や子機などのリソースが不要でコストを削減できる。