非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
クラウドPBXで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Teamsとインターネット環境さえあれば外線通話が可能（電話装置が不要）
・転送設定、通話グループ、自動応答などの機能が柔軟に設定可能
・Teamsユーザーは電話ライセンスがなくても転送を受けられる
・PCやスマホなど、さまざまなデバイスで利用可能
その理由
・電話機や電話線が不要なため、座席配置の自由度が向上
・事務所の移転も楽に
・設定変更がいつでも可能で、運用の柔軟性が高い
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・機能が豊富
・手続きがオンラインで完結しない
その理由
・直観的に設定が分かりにくい
・固定電話扱いなので仕方ないが、紙の書類でのやり取りが必要なため、手続きに時間がかかる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・電話料金の削減に成功
・代表電話を自動応答にすることで、取次業務が大幅に減少
・電話線や電話機の配置に縛られず、自由に席を移動可能
・社外でも電話対応が可能になり、リモート勤務が可能
・ビジネスフォンの更新コストを大幅に削減
検討者へお勧めするポイント
設定の自由度が非常に高く、さまざまな業務形態に対応可能です。IVRなども標準機能で対応しています。規模の小さな企業でも、中堅企業なみの機能を持たせることが可能です。
PCやスマホがあれば利用できるため、主装置や子機などの専用機器が不要で、導入・運用コストを抑えられます。
