図面やネットワーク図を気軽に作成できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Macでも使用できるよう、Macアプリケーションを出して欲しいと思います。
現状Visio OnlineにてMacでも使えますが、その場合OneDriveでのファイルのやり取りが必須となります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ネットワーク図を綺麗に作成する事ができます。
また、コネクタを使う事によりパーツを移動させてもパーツ同士の繋がり線は維持できるので、図面を正しく別の担当者へ引き継ぎができます。