Voice Lingua Flowの製品情報（特徴・導入事例）

核となる価値

人手不足の解消：24/365の自動応答。取次・転記のミスをAPI直結で削減。

多言語一発対応：70+言語を約3秒で翻訳＆発話。海外客・在留外国人の電話も即対応。

コスト最適化：導入費1/3、運用費1/5、通話/設備費はクラウド化で最大60%削減。

可視化と改善：リアルタイム文字起こしと会話分析で品質向上と教育を高速化。

仕組み（3ステップ）

音声入力/認識（70言語）

AI判断/処理（外部システムとAPI連携）

音声生成/応答＋WEBに逐次字幕
→ 全工程をクラウド内で3秒以内、文字表示は0.5秒級の低遅延。

主要機能

リアルタイムWEB文字起こし（遅延目安：表示0.5秒、音声処理～3秒）

70+言語の自動翻訳/合成音声

ダッシュボード：ライブモニタ、検索、ログ保管

会話分析/レポート：FAQ自動更新やスクリプト最適化に活用

ノーコード連携＋REST/SOAP/GraphQL対応（予約/CRMなど即日接続可）

実績/効果（モデルケース）

100席コールセンターで：稼働40%削減／年間コスト▲5,200万円想定

投資回収：導入6か月でROI 180%（条件により変動）

アーキテクチャと運用

AWS上のAsteriskで高効率処理、自社サーバー不要。スケールアウト容易。

既存の050/0120番号はそのまま利用（中継構成）。障害時は自動的に人へ転送。

セキュリティ/コンプライアンス

TLS 1.3で通話/API暗号化、会話データは30–90日で自動削除/匿名化（延長オプション有）

権限管理/暗号化保存、EU AI Actガイドライン先取り、金融/医療など業界規制対応シナリオあり

導入プロセス（最短1か月）

1週目：初期設定・番号転送・文字起こし初期化
2週目：業務シナリオ作成・専門語登録
3週目：試験運用・教育・精度調整
4週目：本番稼働（24/365）

料金の目安

初期：70万円／月額：5〜10万円 + 通話料実費

文字起こしは標準搭載（追加費用なし）
※要件やトラフィックで変動。詳細は個別見積。

よくある質問（抜粋）

文字起こし精度は？ 一般会話で95%+、専門語は事前登録で向上。

既存PBXからの移行は？ 段階移行でリスク最小化、撤去でコスト圧縮。

データ保存期間は？ 既定30日（最大1年まで拡張可）。

競合と並べた時の“差”

ニュース/多言語窓口に強い：70言語×3秒の即応＋ライブ字幕で“電話の分かりづらさ”を解消

現場運用コスト：導入1/3・運用1/5、ノーコードでシナリオ変更は数分

拡張性：AWS×Asteriskの実運用実績／既存番号・既存SaaSに無停止で接続