フロントガラスになることもあれば、#winner になることもある！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
WalkMeは、お客様とのコミュニケーションやトレーニングのほか、外部リソースやアプリ内ガイダンスへのアクセスにも使用しています。製品エンジニアが助けを必要とするときに、WalkMeを使用してユーザーインターフェイスを強化することもあります。その他の利点には、以前は想像もできなかったデータ、分析、自動化機能などがあります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ファーストパーティのお客様は、WalkMeの機能リリースにアクセスできないことがよくあります。遅延は数か月、場合によっては何年にも及ぶ可能性があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
単純な作業が、災害の大きな可能性を秘めた*状況に変わると、お腹の穴に落ちるような感覚をご存知でしょう...時々、誰かが私を驚かせ、その問題をチャンスと捉え、災害をヒナギクに変えてくれます 🌷
そして、一度、GREEEEAAAAA AT FREEA AATHIZE！
これは私がWalkMe™ サポートに提出した最新のフィードバックからの抜粋です
「このチケットは少し混乱していて、サポートとプロダクトの両方を含む複数のチームの注意が必要でした。
2、3回の電話と数通以上のメールがありました（予想通り）。全体として、提供されているソリューションのシームレスな性質には感銘を受けました。問題が再び発生した場合に参照できるように、文書化されていることを願っています。
特に、最初のチャットチケットをアロナ・ヴァレビッチに移行する前に、落ち着いて自信を持って管理してくれたブランドン・チャンドラーを個人的に褒めたいと思います。
アローナとトラビス・ジョンソンは、研究開発部門がこの問題を解決している間、私が何も見逃さないようにしてくれました。
そして最後に、一緒に仕事ができて嬉しかったクリス・ジーグラーは、私が最終的な解決策を検証するまで辛抱強く待っていました。
完璧なオーケストレーションとエレガントなソリューションの提供。
みんなに称賛を送ります。永遠の感謝の気持ちを伝えます。」
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チームに参加して、思いつく限りの質問をしてみましょう。あらゆる場面（サポート、実装後も含む）に感銘を受けるでしょう。
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Sometimes you're the windshield; sometimes you're the #winner!
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
We use WalkMe to communicate with and train customers, as well as provide access to external resources and in-app guidance. There are even times that we use WalkMe to enhance the User Interface when our product engineers need a hand. Additional benifits include data and analytics and automation capabilities that were unimaginable previously.
What do you dislike about the product?
As a First-Party customer, often WalkMe's feature releases are inaccessible. The delay could be months, and in some cases- years.
What do you like best about the product?
You know that feeling you get in the pit of your stomach, when a simple task turns into a *situation with great potential for disaster... Every now and then someone surprises me, seizes the problem as an opportunity, and turns disaster into daisies 🌷
and once in a GREEEEAAAAT WHILE, it's an entire team!
Here's an excerpt from my latest feedback submission to WalkMe™ support
"This ticket was a little on the chaotic side and it required attention from multiple teams including both Support and Product.
We had a couple of calls and more than a few emails (as should be expected). Overall, I was impressed with the seamless nature of the solution provided and I hope it was documented, so I can refer to it if the issue arises again.
In particular, I'd like to personally compliment Brandon Chandler, who managed the initial chat ticket with poise and confidence before transitioning it to Alona Valevich.
Alona and Travis Johnson, made sure I didn't miss anything while the issue was being worked by R&D.
And finally Chris Ziegler who was a pleasure to work with; patiently waiting while I validated the eventual solution.
Flawless orchestration and delivery of an elegant solution.
Kudos to all- you have my eternal gratitude."
Recommendations to others considering the product:
Engage the team and ask every question you can think of- you'll be impressed at every turn (even Support, post implementation).
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