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経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
サービスの柔軟性は高いが、システムエラーが多い？
電子契約サービスで利用
良いポイント
電子契約と聞くと、弁護士ドットコムを始め数社が大手として存在します。電子契約をするだけなので、機能的には大手と変わらないです。それに加えて、営業担当の方が丁寧にサポートしていただけたり、サービス面で充実感はあると思います。特にAPIの接続を行っているのですが、技術的な仕様もタイムリーにサポートいただけた記憶です。導入したときに他にメリットとして考えたのは、ワンビシさんが別サービスで現物での書類管理を行っていることです。結局そのサービスは活用していませんが、電子契約と紙での契約が混在していったときに、自社事務所では紙の契約書を管理しきれなくなることを想定しました。
改善してほしいポイント
導入後、システムエラーが定期的に発生している気がします。他社とは比較できていないのでわからないのですが、数日ヶ月に一回エラーが出ている印象です。当然、それもすぐに復旧されますが、至急電子サインをしないといけない場合は致命的だとは思います。
やむを得ないところですが、まだプロダクトの認知が低いゆえに、締結する相手が「え、クラウドサインじゃないの？」という反応を頂くこともあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
紙の契約締結が少なくなったことが大きかったです。特にAPI を設計して自社のシステムとつなぎ合わせることはできたことで、工数を一気に削減することができました。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社NXワンビシアーカイブズ｜
レビュー投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 サポート体制について高くご評価賜り、大変嬉しい限りでございます。 また、システムエラー発生時には大変ご不便をお掛けしておりまして誠に申し訳ございません。 いただきました貴重なご意見につきましては、しかるべき担当へ申し伝え今後のサービス改善に繋げてまいります。 今後ともWAN-Signをよろしくお願い申し上げます。