中の上ぐらいの操作性

改善してほしいポイント

他社製品と比較したときに、操作性や、その説明についてが若干劣っている気がします。
こちらも十分、分かりやすいと思いますが、他社製品の方がもう一歩、直観性に優れていると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントから指定のサービスであったため、導入しましたが、電子押印サービスを使ったことがある人であれば、問題なく使いこなせるかと思います。
契約書や申込書などに対し、電子サインも電子署名も無料の範囲で使用可能です。

検討者へお勧めするポイント

無償利用でも一通り必要な機能が使えるのがメリットかと思います。
使ってみて、自分込みであれば、電子押印の基本ツールとして導入されてみるのが良いかと思います。