WEBCAS　CRMの有用性【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客情報へ任意のタグを設定できるため、ＤＢのカスタマイズが行ないやすく自由度が高い
・顧客登録は既存のリストがあればインポートによる一括登録を行ない、新規であれば個別に登録するなど適宜入力の方法を選べる
・Eメールサービスとの連動により、顧客情報などを反映させたメールの一斉に送信することが出来る

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ＤＢ作成だと氏名やメールアドレスなど代表的な項目については既にテンプレートが設けてあるが、ＤＢ自体のサンプルは無いので、イチから作成する必要がある。代表的なＤＢについてはサンプルがあったほうが初心者には使いやすいのではと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客情報を一元化できたため、数量と内容の管理が管理しやすく情報発信のスピードが格段に向上した

検討者へお勧めするポイント

月額費用が安価なので導入時のハードルは引くと感じる

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