WEBCAS CRMの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

フォームの同時利用可能数とユーザー数はもう少し多いとよかった。
問題ないと判断して導入したものの、利用拡大（思いのほか使い勝手がよかったので）しようと思うと上記が足枷となる。
DB Creatorはありがたい機能だが、データベースのお作法が分かっている必要がある。
e-mailとformulatorの連携オプション費用がやや高い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームで受付した顧客に対して自動的にフォローメールの配信が可能となった。
Eメール配信機能、フォーム機能単独でみても従来のツールより高機能かつ低コストであり、業務の最適化が図れている。

検討者へお勧めするポイント

フォーム数やリスト件数の条件が合致すれば、e-mailとformulatorを別々に導入するよりもお得です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ＤＢ作成だと氏名やメールアドレスなど代表的な項目については既にテンプレートが設けてあるが、ＤＢ自体のサンプルは無いので、イチから作成する必要がある。代表的なＤＢについてはサンプルがあったほうが初心者には使いやすいのではと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客情報を一元化できたため、数量と内容の管理が管理しやすく情報発信のスピードが格段に向上した

検討者へお勧めするポイント

月額費用が安価なので導入時のハードルは引くと感じる

改善してほしいポイント

データベースの検索条件や、CSV出力時に表示する項目などを保存できれば尚良いです。
また、フォームを作成する際に文字の色や背景色を変更することが多いのですが、ブランドカラー等を登録できれば有難いです。
また、フォームやデータベースの項目の入れ替えがドラックアンドドロップでできればうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IPアドレス制限なども行えるので、セキュリテイ的に安心できるようになりました。
また、顧客情報の一元管理が可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

弊社はセキュリテイ審査が厳しいのですが、本サービスは安価ながらもセキュリテイ面でクリアできました。
老舗のサービスなので、少しUI/UXが古いなと感じる部分もありますが、都度アップデートをされているようなので、今後の改善も期待ができると思います。