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人材｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
CRMツールで利用
良いポイント
WEBCAS CRMの導入以前は、Google formで会員情報を取得し、スプレッドシートやエクセルで顧客管理を行っていました。複数のフォームで取得したものを一つのエクセルにまとめるのが手間で、人的なミスやセキュリテイ面も心配でした。
本サービスは、一つのデータベースに紐づけて、複数のフォームを作成できるので、一元管理ができ、非常に効率が良くなりました。データベースから、必要な情報を検索して引き出すことも容易です。
改善してほしいポイント
データベースの検索条件や、CSV出力時に表示する項目などを保存できれば尚良いです。
また、フォームを作成する際に文字の色や背景色を変更することが多いのですが、ブランドカラー等を登録できれば有難いです。
また、フォームやデータベースの項目の入れ替えがドラックアンドドロップでできればうれしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
IPアドレス制限なども行えるので、セキュリテイ的に安心できるようになりました。
また、顧客情報の一元管理が可能になりました。
検討者へお勧めするポイント
弊社はセキュリテイ審査が厳しいのですが、本サービスは安価ながらもセキュリテイ面でクリアできました。
老舗のサービスなので、少しUI/UXが古いなと感じる部分もありますが、都度アップデートをされているようなので、今後の改善も期待ができると思います。
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