非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
投稿日：
お客様の業務効率化に役立っています。
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・webアンケートの作成において、デザイン調整を自由自在に行える点
・メール配信機能において、大量配信、かつOnetoOneメール配信で顧客の条件に合わせて一斉送信できる点
その理由
・背景やテキストをお客様が簡単に編集できることで、依頼されてからの編集する手間が解消され、業務効率が上がったから。
・膨大な顧客データを条件や特性に合わせて一斉送信でき、便利だから。
改善してほしいポイント
アンケートフォームが自由かつ簡単に編集できるのは有難いですが、公開できる数が限られているので、数の上限を増やしていただけると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・アンケートフォームの作成に時間を要しており、機能の複雑さに困っていたが、容易に作成できるようになった
・お客様から機能について多くのお問い合わせをいただくが、サポート担当の方が迅速かつ丁寧なサポートをしてくださり、以前よりも業務効率化に役立っている
課題に貢献した機能・ポイント
・webアンケートフォーム
・充実したサポート体制
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