初心者にも使いやすい

改善してほしいポイント

特に思いつきませんが、あえて言えばプラグインの検索がもう少ししやすいと良いかなと思います。こちらの英語力が不足していることもあるのでしょうが、プラグインの説明がわりとシンプルなので、通常のWEB検索で一度目星をつけてからWordPressで目当てのものを検索するという方法をとっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いくつかのサイト構築プログラムを使ってきましたが、機能が充実しているほどに、初心者には理解が追いつかない部分が多く、使いこなせていないケースが多くありました。
その点、WordPressはシンプルに使っても簡単にそれなりに仕上がり、サイト運営にかける時間が大幅に減少しました。