最も使いやすいと思います

改善してほしいポイント

無料で利用できるので仕方ありませんが、アップデートする際の安定感が向上してくれるとなお可ですね。
アップデート中にエラーになることもあるので、定期的にバックアップを取っておくことをおすすめします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一般的なWebサイトに加え、ＥＣサイトもWordPressで作っています。
新着情報の更新や画像のアップロードなど、専門的な知識がなくても直感的に操作することができるので、簡単なマニュアルさえあれば誰でも記事の更新ができることがいいですね。