WEBサイト周りには必須のツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしい、というか、こちらが変えざるをえなかったのが、サーバー。
うちは「お名前ドットコム」を使用していたが、ワードプレスととても相性が悪く「Xサーバー」に変更した。
いくら相性がよくない、、とはいえ、サイトの表示に7～8秒かかってしまうほどとは思わなかった。即行サーバー移行しました。。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プラグインも豊富だし、テンプレートも多数用意されているし、
何より利用者が多いのがいい。わからないことがあっても検索をしたらすぐ出てくるので助かります。