もはや定番のブログツール。慣れてしまえば楽です！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どこの設定画面から何が編集・変更できるのかイマイチ分かりづらいと感じます。プレビューで見て「ここを変えたい！」と思ってもそれはどの設定画面に紐づいているのかがパッとわかるといいと思います。（選択するテーマによりけりかもしれませんが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかく専門知識のない初心者ほどお勧めできると思います。既成のテーマだけでは足りない機能については、たくさんプラグインが出ているし、利用者が多いので検索すれば大半の疑問は解決します。