ブロックエディタの搭載で使い勝手が上がった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定が適切でないとセキュリティホールが衝かれやすいのと、とにかく機能が多すぎてわかりづらい。カスタマイズしようとしてもわかりづらい。内部のコードも、お世辞にも近代的なPHPのコードとは言えないです。新しく設計しなおすことも検討してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

あらゆるサイト運営の土台や、ちょっとしたビジネスソリューションのフロントエンドとして活躍してくれるツールなのがメリットです。CMSだけでなく、社内のレポート蓄積ツールとしても使っています。