プラグインが豊富でカスタマイズ自在

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メジャーな故、脆弱性の発見が頻繁で、それに伴いバージョン更新も頻繁に行われている印象です。
バージョン更新によって動作しなくなってしまうプラグインもあるので、更新に関しては慎重に行う必要があります。
もっと気軽に更新できるようになるとありがたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新着情報の更新やスタッフブログの更新、採用情報の更新、商品の追加削除更新など、従来であればWEB管理者がHTMLを直接更新していたものが、一般ユーザーが管理画面からHTML知識なしで更新作業ができるようになりました。