カスタマイズがしやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

（セキュリティ上仕方ないとは思いますが）システムの更新が多いのと、また更新することでインストールしているプラグインが使えなくなる場合があることです。またCMSという特性上、なにか不具合が発生した際、サイト全体が閲覧できなくなることがあります。自動でバックアップ、リカバリできる機能があればもっと安心して運用できると考えます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SEOが非常に強いため、オーガニック検索からの流入が大幅に増加しました。それによりリスティングやリマーケティング広告費を削減することができました。導入直後はサイトの構築やコンテンツの作成に苦労しますが、運用に慣れてくれば安定した集客（自然検索からの流入）を見込めます。