なんとか初心者でも利用できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

簡単なガイドラインがあればと思います。
ほぼゼロから立ち上げる場合、それなりに知識が必要となってくるのですが、ワードプレスだけを見ていてもHP作成は難しいと思います。
インターネットで色んな作成方法がアップされているので、そちらを見ればできることはできますが、ワードプレス公式のガイドラインがほしかったです。
また、スマホから画像をアップする際にエラーになる回数が非常に多いため、困っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはり初期投資を抑えたHP作成という意味では、コスト面で効果があると思います。その後の費用も何をチョイスするか・サイト規模にもよりますが、年間1万円ぐらいから運営可能だと思います。また非常に汎用性が高いので、自分好みのHPを気軽に作成できる点もメリットだと思います。