ウェブサイトを作るならこれ、初心者には絶対オススメ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いろいろ改善点はあるが、一方でできることも非常に多いので明確な欠点は少ない。
ただ企業の要件が厳しい場合は、
・セキュリティに不安がある　（多くの利用者がいるため、狙われやすく日々脆弱性が発見される）
・会員データなど個人情報、機密情報を扱いづらい
・ECサイトにはあまり向かない
・（当たり前だが）広告LPなど画像メインでテンプレート化されないようなコンテンツを大量に作るのには向かない
などは改善点と言えると思う。
これらは欠点というよりWordPressに向かない、WordPressに適した用途ではない、というイメージ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プログラミング知識がなくてもWebサイトを作りたい、というニーズに非常によく答えてくれるツール。個人情報を扱う、たくさんカスタマイズするなどの要件がなければ、ブログやコーポレートサイト、サービス・商品サイトなどさまざまな用途に対応して、更新が簡単なWebサイトを作ることができる。