商用のサイトには向かないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良くも悪くも、脆弱性の対応に追われる日々が続く、少なくとも3か月に1回以上はVer.アップが必要になると思ったほうが良いです。
関連して、セキュリティ対策もしっかりとする必要があります。
個人用のブログ等であればwordpressで事足りますが、商用として利用するのは避けるべきかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商用としてのメリットは、そこまでありませんが、CMSとしての更新性の高さと、デザインの自由度の高さは他のCMSよりも優位であると感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

個人で運用するサイトであればwordpressはおすすめです。
プラグインも多数あるので、ある程度簡単に希望の機能が付いたサイトが構築できるでしょう。