事例/サイトも多く、初心者がもっとも使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プラグインやCSSのテンプレが多くある一方、細かい調整は難しいです。(とはいえ、それが大きなネックになることは少ないです。)コア事業としてサイトを作る場合は、別のサービスや一から作る方がよいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ニュースサイトやホームページなどは容易に作れます。エンジニアでない人が、高品質なサイトを短期間で立ち上げるには、これ一択でしょう。課金しても十分なほどの高機能です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

これ以外のサービスを検討する必要がないほど良いサービスです。とはいえ、CMSという大きなくくりであれば、企業としては比較検討は必要と思います。