決裁の進捗確認の手間がなくなり、業務効率化ができました。

改善してほしいポイント

細かく設定できる分、操作が難しい面もありますが、サポート体制は電話や相談会、FAQ、作業スペース（もくもく会）などが手厚く、助かっております。ですが、さらにいつでも確認できる理解しやすいマニュアルや動画、ユーザー向けの説明資料が増えると嬉しいです。特に、ユーザーへの説明時に使用できる簡単な資料や動画があると、導入や浸透のハードルが低くなるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙の決裁書の運用時は、申請者が決裁が下りているかを直接足を運んで確認したり、距離がある拠点では電話で確認する必要がありました。そのため申請者や電話対応者は手間と時間がかかり、さらに決裁が下りていなければ二度手間になってしまい、効率が悪いと感じておりました。
決裁をもらう立場上、足を運ぶ姿勢があるのは理解できるのですが、非効率なため改善しようという声が高まり、電子決裁書システムを導入することになりました。
現在、電子決裁書システムを利用しており、申請者は自身で進捗を確認できるようになったことで確認作業の手間がなくなり、承認者は外出時でも確認できるため承認作業が楽になり、双方にメリットをもたらしました。また、決裁書の検索性向上、保管場所の削減、書類紛失リスクの低減など、様々な効果が生まれました。今後はデータの二次利用を通じて、さらに業務改善を進めていきたいと思います。

検討者へお勧めするポイント

会社に合わせて細かく設定したい方にお勧めです。