使い勝手は悪くないが、アップグレードが大変でした。

改善してほしいポイント

昔からある大手で年間サポートの保守料金も払っているのに、困った時に電話やメールのサービス外なのは困ります。
アップグレードで5万円払ったのに、いろいろ問題があり解決に2日かかった。
従業員が多い会社なら問題ないが、1人、2人で担当していると他の仕事が一切できません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前からずっと使っているので、他のソフトを使うとデータ移行の手間がかかるため継続して使っています。
感覚的に使用できるので、ソフトの使用方法がわからず進めないようなことが特に起きていません。

検討者へお勧めするポイント

弥生販売を使っている方はそのまま継続して使うと良いと思います。操作自体は感覚的に問題なく使えます。