困った時に助かります

改善してほしいポイント

毎年の、サポート更新料が高価なので改善していただけたらたいへん助かります。
慣れてくるとお問い合わせの頻度もかなり減ってきて、サポートへご連絡する機会もぐっと減ってきますので、ご検討をお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1番困るのはお見積もり書やご請求書など、先様への送付するものでのトラブルなのですが、
その場しのぎではなく、何故そうなったのかを丁寧に教えてくださり、パソコン前で一緒に操作を順を追って説明してくださるので、次からの間違いが劇的に減りました。