インターフェイスがよく感覚的な動作で作業が出来る

改善してほしいポイントは何でしょうか？

契約のプランがわかりづらく、上位プランにしたら下位プランへは変更は基本的にはできず、一度解約して再度下位プランの製品を買い直す（＝かなり高くつく）しかないのは不便。下位プランへの変更はできないというのは、よくあるやり方ではあるが、上位プランへはいつでも変更できたり、実質かなり安く上位プランに変更できるようにしていたりと（それも当然戦略ですが）分かりづらいうえに、上位プランへと誘導させる手法がすごいのは少々困惑する。
上位プランへの変更を促すのは当然ありなので問題無いが、もっとプランの違いや上位プランにしたら戻せないことなどを明確にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社では当初から弥生販売を使っているので、課題解決というよりは必須であるという状態でしかないのだが、同レベルやそれ以上の会社でも請求書見積書が、エクセルだったりすると見栄えも悪いしかっこ悪いので、弥生販売を最初から入れといてよかったとは思う。
請求書見積書のデザインはきれいで好み。
クライアントに対してもエクセルでだすよりは、安心感のある会社だと思ってもらえると思う。