対応は良い方だと思います

改善してほしいポイント

これは世の中的に仕方ないと認識していますが、システム利用料が値上げされるのは経営的に辛いです。
経費について、弥生会計に勘定科目や仕分けを行う際、同時に領収書の添付を行えるようにし、またその保存もできるようにすれば、決算資料や領収書のデータ保存を一括に行えるのではないか？と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

都度、会計に入力することで年間の経営見立てが行える事が最大のメリットです。
これは弥生会計だけに特化した点ではないですが、比較的入力がシンプルでストレスないので取り組みやすいです。

検討者へお勧めするポイント

私は知りませんでしたが、無償利用ができるんですか？会計の入力は会計ソフトとの相性もあるので、まずは無償で使ってみると良いと思います。利用者が多いのも魅力の一つだと思います。