会計ソフトといえば弥生会計ですが・・・

改善してほしいポイントは何でしょうか？

慣れていくと初心者向けの機能が煩わしくなってきます。設定で細かくオフにできますが、いっそのことエクスパートモード等の機能を搭載したり業種別の設定テンプレートを公開してほしいです。
似たような仕訳を行コピペで入力しているのですが、年度を切り替えるとクリップボードがクリアされる仕様らしく違う年度のデータからはコピペできませんので改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

毎日の業務を自社システムで行っているのですが、そのデータを弥生会計でインポートするだけで売り上げデータの入力が完了するので大幅な人員削減につながりました。
また、お世話になっている税理士事務所も所有しており、データで渡すことができるので便利になりました。