初心者でも操作しやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

文字が全般的に小さいように感じます。個人差がありますので気にならない方もいるかと思いますが。。
あとエクセルなどで作成したデータのインポートに少し手間がかかります。そこがもう少し簡単に出来ると良いなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会計ソフトと言えば真っ先に思い浮かぶくらい認知度も高くユーザー数も多いので、安心感があります。
とにかく低コストで初心者にもやさしいソフトなので導入しやすいと思います。