5年ほど使っています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のアプリとの連携をしやすくしてほしいです。例えば、労務管理ソフトとの連携を試みたことあがありますが、かなり手間がかかりそうでした。
あるいは、弥生給与を通じて電子申請ができるようなオプションを用意してもらえるとさらによいと思います。
あとは、雇用保険被保険者番号の欄が、一行ですが、ハイフンで区切ってほしいです。
データの変更がいつ誰によってなされたかのログもわかるようならさらにありがたいです。（知らない間にデータが変わっていて、いつの間に？ということがあったので）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従業員データの管理、給与計算、社会保険料の計算、家族情報等。マイナンバー管理。標準報酬が一年分出せる点がよいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初心者にも使いやすいと思います。年末調整機能も使いやすいです。その時期になると、有料ですが、説明会も開催されます。