クラウド上の全ての入力データが消されました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クラウド上のデータなので、それが適切に維持されているかどうかはやよいを信じるしかありません。
少なくとも私の環境では2年間の入力内容が消えてしまい、復旧もしていただけませんでしたので、
データを単に消すのではなく、アーカイブ化して、顧客の要求に応じて復元してもらうようにしていただけると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

どのpcからでもすぐ続きを入力できるため、手の空いたスタッフが空いた時間に入力できました。
これにより、時間の有効活用ができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

クラウドなので、どこでも使える反面、データが手元に無いことはデータ全消失のリスクを抱えることになります。
あなたが利用を開始したとして自動引き落としをしていたとします。
引き落とし用の口座に金を入れてなくてなおかつ、やよい側からの入金要請メールが迷惑メールフィルタなどにひっかかったとすると、
次にあなたがログインしたとき、すべてのデータが消されています。

このようなリスクを理解したうえでクラウドの気軽さ、更新速度などの利点を活かすことおすすめです。