無難ではあるがクラウド確定申告ソフトとしては少々残念

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弥生シリーズのデスクトップアプリを意識したものと思われますが、クラウド確定申告ソフトとしては使いづらい部分も少なくないように感じます。連携できるサービスも少なめです。
また、動作に大きな支障はないかもしれませんが、 Linux 環境では「お使いのOS、またはブラウザーはシステム要件を満たしていません。」との表示が出ます。
全体的にレガシーな印象は拭えないため、 Web アプリとしての改善を期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クラウド確定申告ソフトとして、クラウド上でデータを管理をできるというメリットはあります。
ただ率直なところ、非常に使いにくさを感じる部分が多かったため、すぐに別のサービスへと乗り換えをしました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

弥生シリーズの利用者であれば候補となりえますが、実利用者の IT リテラシー、会計知識と照らしあわせた上で、利用の容易さを他サービスとも十分比較検討するのがよいかと思います。