改善してほしいポイント
検索画面でAIによるチャットアシスタント機能のようなものが欲しい。Yextの自然語検索に対応したAIを応用すれば、検索画面でのインタラクティブなWEB接客のようなことが可能になるのではないかと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
検索結果画面での製品のCTRが向上・検索結果無しワードの削減。
Yextではレポート機能が充実しているのでCTRを見ながら検索結果に優先表示させる製品を最適化できる。
さらに検索結果がないワードがどれだけあるのか、何回検索されているのかもわかるので、会社として公式な名前ではないがお客様の間で愛称で呼ばれている製品などもあり、そういった愛称での検索にもクエリルールで柔軟に対応でき、検索結果がないワードを大幅に削減できた。
