非公開ユーザー
電気・電子機器｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
サイト内検索ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・日本語に対応した自然語検索
・レポート機能
・クエリルールによる検索結果の最適化
その理由
・日本語で自然語検索に対応しているのが素晴らしい
例えば”シャツ 赤”でも”赤いシャツ”でも検索結果の出力は変わらない
・レポート機能が充実していて、管理画面上で検索ワードや検索結果のCTRなどを確認できる
・AIだけでなく、任意のクエリルールを作成することで検索ワードに対して検索結果を指定することができる
改善してほしいポイント
検索画面でAIによるチャットアシスタント機能のようなものが欲しい。Yextの自然語検索に対応したAIを応用すれば、検索画面でのインタラクティブなWEB接客のようなことが可能になるのではないかと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
検索結果画面での製品のCTRが向上・検索結果無しワードの削減。
Yextではレポート機能が充実しているのでCTRを見ながら検索結果に優先表示させる製品を最適化できる。
さらに検索結果がないワードがどれだけあるのか、何回検索されているのかもわかるので、会社として公式な名前ではないがお客様の間で愛称で呼ばれている製品などもあり、そういった愛称での検索にもクエリルールで柔軟に対応でき、検索結果がないワードを大幅に削減できた。
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