非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
サイト内検索ツールで利用
良いポイント
・他社エンジンからの乗り換えです。
・導入初期に（弊社特有の）煩雑なやりとりが多く一時は回答に時間がかかることもありましたが、その旨をフィードバックすると、導入担当者の増員や連絡方法の見直し等、プロジェクトの進め方を柔軟に見直していただき、スムーズに導入を進めることができました。
・管理画面からの商品一覧生成の登録において、弊社の要望を正確に聞き取り複雑な開発を進行してくれました。おかげで、登録にかかる時間が短縮され社内ユーザーから喜びの声が届いています。
・約8,000点の商品の検索を実行するにあたり、エンドユーザーの意図にあったものを並べるために、除外カテゴリの登録や、同義語登録、ZETAの持っている辞書の活用、unigramの細かな設定などなど、業界リードの知識と技術でサポートしてくれます。ZETA社としては、一つ一つの手間のかかるチューニングより、仕組みでロジックを最適化することを推奨されていて、開発サポートが手厚い印象です。
改善してほしいポイント
・弊社のお客様層ではまだ自然言語での検索は増えておりませんが、今後のためにベクトル検索の導入を検討したいです。
・追加開発なしで、導入初期から管理画面にて各種分析がデフォルトでできたら嬉しかったです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
運用工数が実感値で10％くらい削減できました。
・チューニング作業：依頼するとZETAの技術者が代わりに要件を整理し、実装してくれます。
・一覧生成作業：弊社の作業者の要望や作業フローに合わせた仕組みを開発してくれます。
