非公開ユーザー
通信販売|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
ECサイトの検索品質向上に貢献
サイト内検索ツールで利用
良いポイント
■優れている点、好きな機能
導入後も定例会を実施し、PDCAを回す仕組みが整っているため、問題点を継続的に改善でき、検索経由のCTRやCVRの向上に役立っています。
■その理由
自社開発では検索精度や検索速度、サーバー負荷の面で限界がありましたが、ZETA SEARCHのような専門の検索サービスを利用することで大きな改善効果が得られました。
改善してほしいポイント
■欲しい機能・分かりづらい点
・利用費用をもう少し抑えていただけると、導入できるサイトが増えると思います。
・仕様変更が発生した際に追加費用がかかる点。
■その理由
・中小規模サイトでは利用できる予算に上限があるためです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
■解決できた課題・具体的な効果
・検索精度、検索速度ともに、自社開発の検索エンジンと比較して大幅に向上しました。
■課題に貢献した機能・ポイント
・検索機能全般の品質向上により、ユーザーの利便性が改善されました。
検討者へお勧めするポイント
有名サイトでの導入実績が豊富で、導入して終わりではなく導入後も定例会を実施しながらPDCAを回す運用体制が整っている点がおすすめです。