都地 大基
株式会社ゴールドウイン｜衣服・繊維｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
サイト内検索ツールで利用
良いポイント
導入前と比較して、検索しやすい・わかりやすいといった声が社内外から多く届き、期待通りの結果。毎月の0件ヒットやゆらぎのチューニングにより安定的に改善しながら運用できている。
改善してほしいポイント
日本語以外で検索された場合、該当する日本語の検索結果を返してほしい。オプションで多言語対応があると聞いているが、日本語ページでも検索時に日本語以外を入力される機会がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
検索キーワードに対して、対象商品＋αの検索結果が表示され優先度を調整できることで、検索意図に合わせて結果を返しつつ、＋αの提案ができる点は良い。
非公開ユーザー
株式会社デイトナ・インターナショナル｜ファッション・洋服｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
サイト内検索ツールで利用
良いポイント
元々、検索ツールを入れていなかったためDB検索に頼った検索方式を使用していました。
その時と比べると検索した際のスピードはあがったように感じます。
また改修の幅が大きく、カスタマイズコストも良心的な点と実装スピードが速いので、素早い対応には大変助かっております。
改善してほしいポイント
導入後に一定の検索精度改善は図れているとは自身での確認で判断はできますが、
定量的にDB検索と比べてどのくらい精度があがって検索時のCVRに寄与したか、ユーザーの満足度があがったのかのレポーティング等はないためわかりづらいのが難点です。
また初期リリース以降は、定期的にご担当者とお打ち合わせさせていただく機会も多く、ご協力には感謝してます。
ただスピード感を持ったリリースを行いたいときのレスポンス遅延が気になるケースが多いためその点は改善いただけると嬉しいです。
導入に際してはかなり細かく要件を認識合わせしないと想定とズレた検索結果が出てしまうので導入者側がどう検索させたいかの意思決定と仕様決めの知見等は必要になるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
検索精度と検索スピードは導入前に比べるとよくなっています。
数値面ではどの指標で効果があったかの判断にご協力いただけると嬉しく思っております。
検索の絞り込み項目を増やせたり、絞り込みのOR、AND検索の自由度など全体的にカスタマイズ性は高いので、その点ではかなり重宝させていただいています。
検討者へお勧めするポイント
・検索スピード
・検索方法の自由度
連携して利用中のツール
辰巳 充信
株式会社ジョイックスコーポレーシ｜ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
サイト内検索ツールで利用
良いポイント
月に一度の定例会の実施で細かい部分もサポートしていただき、導入して終わりではなくしっかり運用もできています。
チューニングや設定もしていただけるため、手をかけずにスピーディーに改善できます。
改善してほしいポイント
検索ワードの内容に加えて、検索された方の売上をみれるなど、成果（結果）をダッシュボードなどで見れると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Backlogでタスクを管理、進捗の確認をすることができ、メンバー内での共有もしやすいため、抜け漏れなく運用できている。
甲斐 真司
株式会社コメ兵｜ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
サイト内検索ツールで利用
良いポイント
サイト内検索エンジンの大手で導入実績も多いので信頼できます。導入も非常にしっかりとした体制で進めていただけたので安心でした。
基本的な性能が高く、特に検索速度が非常に速いのが特徴です。
また、チューニングは基本的にZETAの技術者様にお任せなので運用負荷がほとんどありません。
さらに、ZETA様は画像レコメンドやハッシュタグなどのサービスも展開しており、それらと連携できるため、サービス導入にかかる開発コストを抑えることができるのも魅力です。
改善してほしいポイント
弊社のECサイトは非常に商品点数が多いため、検索しても商品に辿り着かずに離脱するケースがあると考えています。全てのお客様が、欲しい商品に出会えるよう、これからも検索精度を高めていってもらいたいです。
個人的にはAIを活用したパーソナライズができればいいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は自分たちでやっていた0件ヒットや辞書登録などのチューニングがZETA様にお任せになったので運用負荷がなくなりました。
また、検索結果が非常に早く返ってくるので、サイトで商品を探す際のストレスもかなり減っていると思います。
検討者へお勧めするポイント
導入プロジェクトの進行は非常にスムーズでした。弊社のシステム部門のメンバーも「ZETAさんはしっかりしている」と評価していました。
連携して利用中のツール
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