甲斐 真司
株式会社コメ兵｜ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
サイト内検索ツールで利用
良いポイント
サイト内検索エンジンの大手で導入実績も多いので信頼できます。導入も非常にしっかりとした体制で進めていただけたので安心でした。
基本的な性能が高く、特に検索速度が非常に速いのが特徴です。
また、チューニングは基本的にZETAの技術者様にお任せなので運用負荷がほとんどありません。
さらに、ZETA様は画像レコメンドやハッシュタグなどのサービスも展開しており、それらと連携できるため、サービス導入にかかる開発コストを抑えることができるのも魅力です。
改善してほしいポイント
弊社のECサイトは非常に商品点数が多いため、検索しても商品に辿り着かずに離脱するケースがあると考えています。全てのお客様が、欲しい商品に出会えるよう、これからも検索精度を高めていってもらいたいです。
個人的にはAIを活用したパーソナライズができればいいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は自分たちでやっていた0件ヒットや辞書登録などのチューニングがZETA様にお任せになったので運用負荷がなくなりました。
また、検索結果が非常に早く返ってくるので、サイトで商品を探す際のストレスもかなり減っていると思います。
検討者へお勧めするポイント
導入プロジェクトの進行は非常にスムーズでした。弊社のシステム部門のメンバーも「ZETAさんはしっかりしている」と評価していました。
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