ZETA SEARCHの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

■欲しい機能・分かりづらい点
・利用費用をもう少し抑えていただけると、導入できるサイトが増えると思います。
・仕様変更が発生した際に追加費用がかかる点。
■その理由
・中小規模サイトでは利用できる予算に上限があるためです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■解決できた課題・具体的な効果
・検索精度、検索速度ともに、自社開発の検索エンジンと比較して大幅に向上しました。
■課題に貢献した機能・ポイント
・検索機能全般の品質向上により、ユーザーの利便性が改善されました。

検討者へお勧めするポイント

有名サイトでの導入実績が豊富で、導入して終わりではなく導入後も定例会を実施しながらPDCAを回す運用体制が整っている点がおすすめです。

改善してほしいポイント

今後は、AIを使用することで、「探す」から「提案される」体験への転換、すなわちユーザーが言語化できていないニーズを先回りする機能の実装を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・カテゴリや価格、サイズなどの複雑な条件も高速に処理できる。
・大量の商品データでも検索結果が瞬時に表示される。また、表記ゆれ（ひらがな・カタカナ・全角・半角）を吸収し、検索結果が0件になることによる離脱を大幅に防げている。

改善してほしいポイント

弊社のECサイトは非常に商品点数が多いため、検索しても商品に辿り着かずに離脱するケースがあると考えています。全てのお客様が、欲しい商品に出会えるよう、これからも検索精度を高めていってもらいたいです。
個人的にはAIを活用したパーソナライズができればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は自分たちでやっていた0件ヒットや辞書登録などのチューニングがZETA様にお任せになったので運用負荷がなくなりました。
また、検索結果が非常に早く返ってくるので、サイトで商品を探す際のストレスもかなり減っていると思います。

検討者へお勧めするポイント

導入プロジェクトの進行は非常にスムーズでした。弊社のシステム部門のメンバーも「ZETAさんはしっかりしている」と評価していました。