さすがの安心感

改善してほしいポイント

弊社のECサイトは非常に商品点数が多いため、検索しても商品に辿り着かずに離脱するケースがあると考えています。全てのお客様が、欲しい商品に出会えるよう、これからも検索精度を高めていってもらいたいです。
個人的にはAIを活用したパーソナライズができればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は自分たちでやっていた0件ヒットや辞書登録などのチューニングがZETA様にお任せになったので運用負荷がなくなりました。
また、検索結果が非常に早く返ってくるので、サイトで商品を探す際のストレスもかなり減っていると思います。

検討者へお勧めするポイント

導入プロジェクトの進行は非常にスムーズでした。弊社のシステム部門のメンバーも「ZETAさんはしっかりしている」と評価していました。